1. Collecte des données
Thaïa collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application : votre position GPS (pour afficher les sites culturels proches), votre adresse e-mail et votre nom d'affichage (si vous créez un compte), le prénom que vous donnez au compagnon (même en invité), vos préférences linguistiques, votre historique d'abonnement (si vous souscrivez à Thaïa+ ou à Premium) et l'adresse IP de votre appareil (pour appliquer les limites d'utilisation de l'assistant, voir la section 7). Si vous nous signalez un problème depuis l'application, nous recevons également votre message, votre adresse e-mail et, le cas échéant, la photo ou la vidéo que vous choisissez d'y joindre. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
2. Utilisation de la localisation
Votre position GPS est utilisée exclusivement pour afficher les musées et sites culturels à proximité, calculer les distances et générer des itinéraires. Pour afficher les cartes et calculer les trajets, des coordonnées sont transmises à notre prestataire cartographique ; elles ne sont associées à aucun identifiant de compte. Si vous activez l'option « Même quand l'app est fermée » (désactivée par défaut), l'application utilise la localisation en arrière-plan (autorisation « Toujours ») dans le seul but de détecter lorsque vous passez près d'un lieu remarquable et de vous envoyer une notification locale : votre position est alors traitée sur votre appareil et n'est jamais transmise à nos serveurs. Nous ne conservons pas vos positions sur nos serveurs et ne les vendons à personne. Vous pouvez désactiver cette option, ou l'accès à la localisation, à tout moment dans l'application ou dans les réglages de votre appareil.
3. Intelligence artificielle
Les compagnons de Thaïa, à l'écrit comme à la voix, sont animés par l'intelligence artificielle, voix comprises. Thaïa s'appuie sur un fournisseur de modèles d'intelligence artificielle, établi aux États-Unis, pour le chat, l'identification par photo, le guide vocal et les itinéraires. Selon la fonction, cela peut inclure les photos que vous scannez ou montrez à votre compagnon, votre voix (mode vocal), vos messages et, s'il est activé, votre profil de goûts (section 4) ; nous ne transmettons que le minimum nécessaire. Conformément aux conditions de ce fournisseur, ces données peuvent être conservées temporairement par lui (jusqu'à 30 jours, à des fins de sécurité) puis supprimées, et ne servent pas à entraîner ses modèles. L'application est conçue pour décrire des lieux et des œuvres, pas des personnes. Lorsque la localisation est autorisée, votre position peut accompagner vos échanges avec l'assistant pour situer ses réponses ; elle relève des mêmes conditions de conservation.
4. Stockage des données
Vos favoris, votre historique de visites et vos préférences sont stockés localement sur votre appareil, ainsi que sur nos serveurs sécurisés si vous avez un compte. Par défaut (réglage désactivable à tout moment dans « Mes préférences »), Thaïa conserve également un profil de vos goûts afin de personnaliser ses recommandations. Pour éviter de retélécharger les mêmes contenus, l'application conserve un cache d'images et d'audio sur votre appareil : ce cache ne quitte jamais l'appareil et disparaît lorsque vous désinstallez l'application. Si vous supprimez votre compte, les données associées sont effacées de nos serveurs. Pour toute autre demande d'effacement, écrivez-nous à contact@thaia-app.com.
5. Sécurité
Les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées en HTTPS. Votre session de connexion est conservée sur votre appareil, et l'accès à vos données sur nos serveurs est limité à votre compte.
6. Bases légales, durées et vos droits
Nous traitons vos données pour vous fournir le service que vous demandez (compte, favoris, itinéraires, assistant, abonnement) ; avec votre accord pour la localisation, le micro, l'appareil photo et la localisation en arrière-plan, accord que vous pouvez retirer à tout moment dans les réglages de votre appareil ; et pour notre intérêt légitime à mesurer l'usage de l'application, corriger les plantages et prévenir les abus. Durées de conservation : les données de votre compte, tant qu'il existe ; les comptes invités inactifs, 60 jours ; les mesures d'usage, 12 mois ; l'adresse laissée sur notre site pour être prévenu du lancement, jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression. Certains prestataires, dont notre fournisseur de modèles d'IA, traitent des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, en demander la portabilité, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, en écrivant à contact@thaia-app.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies et trackers
L'application mobile Thaïa n'utilise aucun cookie publicitaire et ne pratique aucun suivi publicitaire inter-applications. Pour améliorer le service, nous enregistrons les fonctionnalités que vous utilisez, votre parcours dans l'application, la version de l'application, le système de votre appareil, un numéro d'installation tiré au hasard (il sert à compter les appareils, pas à vous identifier) et, pour les questions posées à l'assistant IA, une catégorie de sujet calculée sur votre appareil — jamais le texte de vos questions. Certains de ces enregistrements mentionnent un lieu culturel ou une ville (itinéraire, favori, alerte de proximité), jamais votre position. Lorsque vous êtes connecté, ces enregistrements sont rattachés à votre compte ; ils sont automatiquement supprimés au bout de douze mois. Pour prévenir les abus, l'adresse IP de votre appareil sert à appliquer les limites d'utilisation de l'assistant. Pour détecter et corriger les plantages et les lenteurs, nous utilisons un outil de diagnostic tiers, qui reçoit des données techniques sur votre appareil, l'application et l'erreur. Lorsque vous nous signalez un problème depuis l'application, votre identifiant de compte et votre adresse e-mail sont joints au rapport afin que nous puissions vous répondre, de même que la photo ou la vidéo que vous y ajoutez. Aucun identifiant publicitaire n'est utilisé. Sur notre site web, la mesure d'audience n'est activée qu'avec votre accord.
8. Prestataires tiers
Thaïa s'appuie sur un petit nombre de prestataires, uniquement pour faire fonctionner le service. Aucun d'eux n'est autorisé à utiliser vos données à ses propres fins commerciales. Un hébergeur de base de données : compte, favoris, itinéraires et préférences ; notre fournisseur de modèles d'IA (section 3) : traitement des photos, de la voix et des messages envoyés à l'assistant ; la reconnaissance vocale de votre téléphone (Apple ou Google) : transcription des messages que vous dictez dans le chat, sur le téléphone lorsqu'il le permet ; un prestataire cartographique : affichage des cartes, géocodage et calcul d'itinéraires, qui reçoit des coordonnées sans identifiant de compte ; un outil de diagnostic : détection des plantages et rapports de bug ; un gestionnaire d'abonnements : gestion des abonnements Thaïa+ et Premium ; Apple : facturation des abonnements ; un service d'e-mails : conservation de l'adresse que vous laissez sur notre site pour être prévenu du lancement, et envoi des messages de nos formulaires. L'application consulte aussi des bases de connaissances publiques et ouvertes ; comme pour tout site consulté, elles reçoivent l'adresse IP de votre appareil et les paramètres de la recherche, qui peuvent inclure une zone géographique. Le paiement lui-même est traité par Apple : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. L'identité de chacun de ces prestataires vous est communiquée sur simple demande à contact@thaia-app.com.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de sa dernière mise à jour figure en tête de cette page.
10. Contact
Responsable de traitement : Thaïa, société par actions simplifiée au capital de 20,00 €, dont le siège social est situé 12 rue de Bretagne, 95300 Pontoise (France), immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Pontoise sous le numéro 108 623 307. Pour toute question concernant la protection de vos données, contactez-nous : contact@thaia-app.com