Política de privacidad
Thaïa respeta su privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Recopilación de datos
Thaïa solo recopila los datos necesarios para el funcionamiento de la aplicación: su posición GPS (para mostrar sitios culturales cercanos), su dirección de correo electrónico y su nombre visible (si crea una cuenta), sus preferencias de idioma, su historial de suscripción (si se suscribe a Thaïa Pro) y un identificador de dispositivo (si activa las notificaciones). Si nos comunica un problema desde la aplicación, recibimos también su mensaje, su dirección de correo electrónico y, en su caso, la foto o el video que decida adjuntar. Ningún dato se vende a terceros.
2. Uso de la ubicación
Su posición GPS se utiliza exclusivamente para mostrar museos y sitios culturales cercanos, calcular distancias y generar itinerarios. Para mostrar los mapas y calcular las rutas, se transmiten coordenadas a nuestro proveedor cartográfico; no se asocian a ningún identificador de cuenta. Si activa la opción « Incluso con la app cerrada » (desactivada por defecto), la aplicación utiliza la ubicación en segundo plano (permiso « Siempre ») con el único fin de detectar cuando pasa cerca de un lugar destacado y enviarle una notificación local: su posición se procesa entonces en su dispositivo, no se conserva como historial y nunca se transmite a nuestros servidores. No conservamos ningún historial de sus desplazamientos ni vendemos su ubicación a nadie. Puede desactivar esta opción, o el acceso a la ubicación, en cualquier momento en la aplicación o en los Ajustes de su dispositivo.
3. Inteligencia artificial
Thaïa utiliza los modelos de OpenAI para el chat, la identificación por foto, la guía de voz y los itinerarios. Según la función, esto puede incluir las fotos que escaneas, su voz (modo voz) o sus mensajes; solo enviamos lo mínimo necesario. Conforme a las condiciones de la API de OpenAI, estos datos pueden conservarse temporalmente en OpenAI (hasta 30 días, por seguridad) y luego se eliminan, y no se utilizan para entrenar sus modelos. La app está diseñada para describir lugares y obras, no personas.
4. Almacenamiento de datos
Sus favoritos, su historial de visitas y sus preferencias se almacenan localmente en su dispositivo, así como en nuestros servidores seguros si tiene una cuenta. Si lo autoriza —ajuste activado por defecto y que puede desactivar en cualquier momento en « Mis preferencias »—, Thaïa conserva además un perfil de sus gustos para personalizar sus recomendaciones. Para evitar volver a descargar los mismos contenidos, la aplicación conserva una caché de imágenes y audio en su dispositivo: esta caché nunca sale del dispositivo y desaparece cuando desinstala la aplicación. Si elimina su cuenta, todos los datos asociados se borran de nuestros servidores.
5. Seguridad
Las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores están cifradas mediante HTTPS. Sus credenciales se almacenan de forma segura utilizando el sistema de almacenamiento cifrado de su dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android).
6. Sus derechos
De acuerdo con el RGPD, puede en cualquier momento: acceder a sus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o solicitar su portabilidad. Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@thaia-app.com.
7. Cookies y rastreadores
La aplicación móvil Thaïa no utiliza ninguna cookie publicitaria ni realiza ningún seguimiento publicitario entre aplicaciones. Para mejorar el servicio, registramos las funciones que utiliza, su recorrido por la aplicación y el texto de las preguntas que formula al asistente de IA; cuando ha iniciado sesión, estos registros se vinculan a su cuenta. Para detectar y corregir fallos, utilizamos una herramienta de diagnóstico de terceros, que recibe el tipo de dispositivo, la versión del sistema y la traza del error. Cuando nos comunica un problema desde la aplicación, su identificador de cuenta y su dirección de correo electrónico se adjuntan al informe para que podamos responderle, al igual que la foto o el video que añada. No se utiliza ningún identificador publicitario.
8. Proveedores externos
Thaïa se apoya en un número reducido de proveedores, únicamente para hacer funcionar el servicio. Ninguno de ellos está autorizado a utilizar sus datos con fines comerciales propios. Un proveedor de alojamiento de base de datos — cuenta, favoritos, itinerarios y preferencias; nuestro proveedor de modelos de IA, mencionado en la sección 3 — tratamiento de las fotos, la voz y los mensajes enviados al asistente; un proveedor cartográfico — visualización de los mapas, geocodificación y cálculo de rutas, que recibe coordenadas sin identificador de cuenta; una herramienta de diagnóstico — detección de fallos e informes de error; un gestor de suscripciones — suscripciones a Thaïa Pro; Apple — notificaciones push y facturación de las suscripciones. El pago en sí lo gestiona Apple: nunca tenemos acceso a sus datos bancarios. Le comunicaremos la identidad de cualquiera de estos proveedores si lo solicita en contact@thaia-app.com.
9. Modificaciones
Esta política de privacidad puede actualizarse. En caso de cambio significativo, recibirá una notificación en la aplicación. La última actualización fue el 27 de julio de 2026.
10. Contacto
Para cualquier pregunte sobre la protección de sus datos, contáctenos: contact@thaia-app.com