1. Recopilación de datos
Thaïa solo recopila los datos necesarios para el funcionamiento de la aplicación: su posición GPS (para mostrar sitios culturales cercanos), su dirección de correo electrónico y su nombre visible (si crea una cuenta), el nombre que le da al compañero (incluso como invitado), sus preferencias de idioma, su historial de suscripción (si se suscribe a Thaïa+ o a Premium) y la dirección IP de su dispositivo (para aplicar los límites de uso del asistente, véase la sección 7). Si nos comunica un problema desde la aplicación, recibimos también su mensaje, su dirección de correo electrónico y, en su caso, la foto o el video que decida adjuntar. Ningún dato se vende a terceros.
2. Uso de la ubicación
Su posición GPS se utiliza exclusivamente para mostrar museos y sitios culturales cercanos, calcular distancias y generar itinerarios. Para mostrar los mapas y calcular las rutas, se transmiten coordenadas a nuestro proveedor cartográfico; no se asocian a ningún identificador de cuenta. Si activa la opción « Incluso con la app cerrada » (desactivada por defecto), la aplicación utiliza la ubicación en segundo plano (permiso « Siempre ») con el único fin de detectar cuando pasa cerca de un lugar destacado y enviarle una notificación local: su posición se procesa entonces en su dispositivo y nunca se transmite a nuestros servidores. No conservamos sus posiciones en nuestros servidores ni las vendemos a nadie. Puede desactivar esta opción, o el acceso a la ubicación, en cualquier momento en la aplicación o en los Ajustes de su dispositivo.
3. Inteligencia artificial
Los compañeros de Thaïa, por escrito y por voz, funcionan con inteligencia artificial, voces incluidas. Thaïa se apoya en un proveedor de modelos de inteligencia artificial, establecido en Estados Unidos, para el chat, la identificación por foto, la guía de voz y los itinerarios. Según la función, esto puede incluir las fotos que escanea o muestra a su compañero, su voz (modo voz), sus mensajes y, si está activado, su perfil de gustos (sección 4); solo enviamos lo mínimo necesario. Conforme a las condiciones de este proveedor, estos datos pueden conservarse temporalmente en él (hasta 30 días, por seguridad) y luego se eliminan, y no se utilizan para entrenar sus modelos. La app está diseñada para describir lugares y obras, no personas. Cuando la ubicación está autorizada, su ubicación puede acompañar sus intercambios con el asistente para situar sus respuestas; queda sujeta a las mismas condiciones de conservación.
4. Almacenamiento de datos
Sus favoritos, su historial de visitas y sus preferencias se almacenan localmente en su dispositivo, así como en nuestros servidores seguros si tiene una cuenta. Por defecto (ajuste que puede desactivar en cualquier momento en « Mis preferencias »), Thaïa conserva además un perfil de sus gustos para personalizar sus recomendaciones. Para evitar volver a descargar los mismos contenidos, la aplicación conserva una caché de imágenes y audio en su dispositivo: esta caché nunca sale del dispositivo y desaparece cuando desinstala la aplicación. Si elimina su cuenta, los datos asociados se borran de nuestros servidores. Para cualquier otra solicitud de supresión, escríbanos a contact@thaia-app.com.
5. Seguridad
Las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores están cifradas mediante HTTPS. Su sesión se conserva en su dispositivo, y el acceso a sus datos en nuestros servidores está limitado a su cuenta.
6. Bases jurídicas, plazos y sus derechos
Tratamos sus datos para prestarle el servicio que solicita (cuenta, favoritos, itinerarios, asistente, suscripción); con su consentimiento para la ubicación, el micrófono, la cámara y la ubicación en segundo plano, consentimiento que puede retirar en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo; y sobre la base de nuestro interés legítimo en medir el uso de la aplicación, corregir fallos y prevenir abusos. Plazos de conservación: los datos de su cuenta, mientras exista; las cuentas de invitado inactivas, 60 días; las mediciones de uso, 12 meses; la dirección que deja en nuestro sitio web para que le avisemos del lanzamiento, hasta que solicite su supresión. Algunos proveedores, entre ellos nuestro proveedor de modelos de IA, tratan datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. De acuerdo con el RGPD, puede en cualquier momento acceder a sus datos, rectificarlos, eliminarlos, solicitar su portabilidad, oponerse a su tratamiento o solicitar su limitación, escribiendo a contact@thaia-app.com. También puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).
7. Cookies y rastreadores
La aplicación móvil Thaïa no utiliza ninguna cookie publicitaria ni realiza ningún seguimiento publicitario entre aplicaciones. Para mejorar el servicio, registramos las funciones que utiliza, su recorrido por la aplicación, la versión de la aplicación, el sistema operativo de su dispositivo, un número de instalación aleatorio (sirve para contar dispositivos, no para identificarle) y, para las preguntas que formula al asistente de IA, una categoría de tema calculada en su dispositivo — nunca el texto de sus preguntas. Algunos de estos registros mencionan un lugar cultural o una ciudad (itinerario, favorito, alerta de proximidad), nunca su ubicación. Cuando ha iniciado sesión, estos registros se vinculan a su cuenta; se eliminan automáticamente al cabo de doce meses. Para prevenir abusos, la dirección IP de su dispositivo sirve para aplicar los límites de uso del asistente. Para detectar y corregir fallos y lentitudes, utilizamos una herramienta de diagnóstico de terceros, que recibe datos técnicos sobre su dispositivo, la aplicación y el error. Cuando nos comunica un problema desde la aplicación, su identificador de cuenta y su dirección de correo electrónico se adjuntan al informe para que podamos responderle, al igual que la foto o el video que añada. No se utiliza ningún identificador publicitario. En nuestro sitio web, la medición de audiencia solo se activa con su consentimiento.
8. Proveedores externos
Thaïa se apoya en un número reducido de proveedores, únicamente para hacer funcionar el servicio. Ninguno de ellos está autorizado a utilizar sus datos con fines comerciales propios. Un proveedor de alojamiento de base de datos: cuenta, favoritos, itinerarios y preferencias; nuestro proveedor de modelos de IA (sección 3): tratamiento de las fotos, la voz y los mensajes enviados al asistente; el reconocimiento de voz de su teléfono (Apple o Google): transcripción de los mensajes que dicta en el chat, en el propio teléfono cuando lo permite; un proveedor cartográfico: visualización de los mapas, geocodificación y cálculo de rutas, que recibe coordenadas sin identificador de cuenta; una herramienta de diagnóstico: detección de fallos e informes de error; un gestor de suscripciones: suscripciones a Thaïa+ y Premium; Apple: facturación de las suscripciones; un servicio de correo electrónico: conservación de la dirección que deja en nuestro sitio web para que le avisemos del lanzamiento, y envío de los mensajes de nuestros formularios. La aplicación también consulta bases de conocimiento públicas y abiertas; como con cualquier sitio que visita, reciben la dirección IP de su dispositivo y los parámetros de la búsqueda, que pueden incluir una zona geográfica. El pago en sí lo gestiona Apple: nunca tenemos acceso a sus datos bancarios. Le comunicaremos la identidad de cualquiera de estos proveedores si lo solicita en contact@thaia-app.com.
9. Modificaciones
Esta política de privacidad puede actualizarse. La fecha de su última actualización figura al principio de esta página.
10. Contacto
Responsable del tratamiento: Thaïa, société par actions simplifiée con un capital de 20,00 €, con domicilio social en 12 rue de Bretagne, 95300 Pontoise (Francia), inscrita en el registro mercantil de Pontoise con el número 108 623 307. Para cualquier pregunta sobre la protección de sus datos, contáctenos: contact@thaia-app.com